preloader

Гарантии и сервис

Гарантии и сервис

Согласно Статье 25 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», товар принимается к обмену или возврату в течении 14 дней с момента отгрузки Покупателю или первому получателю (например, транспортной компании). Обмен или возврат не продовольственного товара надлежащего качества проводится, если он сохранил все потребительские свойства, т.е.: находится в неповрежденной запечатанной заводской упаковке и не имеет следов эксплуатации.

Действия при гарантийном случае.

О повреждения необходимо сообщить дилеру/продавцу напольных покрытий SMALT в письменном виде в течение 30 дней после их возникновения. Для возврата необходимо иметь следующие документы :  Требуется приложить к детальному описанию повреждений фотографию поврежденного участка покрытия и оригинал счета и чека на покупку, также приложить данные строительной организации, которая укладывала пол, и их лицензию на проведение данных работ. Компания Смальт оставляет за собой право после согласования срока осмотреть повреждения непосредственно на месте с целью проверки гарантийных условий. Применение права – в отношении гарантийного заявления и его интерпретации для пользователя действует исключительно законодательство РФ.

Покупатель самостоятельно доставляет приобретенный Товар на склад Продавца.

Внимание: упаковка должна иметь товарный вид, быть чистой и неповрежденной, в противном случае сотрудник склада имеет право отказать в приеме материала.

Срок использования  составляет:

15 лет при бытовом использовании продукции с защитным слоем 3,5мм

5 лет при коммерческом использовании продукции с защитным слоем 3,5мм

30 лет при бытовом использовании продукции с защитным слоем 5,5мм\

10 лет при коммерческом использовании продукции с защитным слоем 5,5мм

Условие гарантии
Гарантия действует в течение 12 месяцев со дня покупки товара
Гарантия распространяется на дефекты по вине завода-изготовителя.

Претензии на гарантию не принимаются в случае: несоблюдения условий монтажа, транспортировки, эксплуатации и ухода; использования изделия в целях, для которого оно не предназначено.

Настоящая гарантия не действует в случаях:

  1. повреждения/изменения, вызванные транспортировкой, информация о которых не была сообщена во время доставки.
  2. повреждение, нанесенное во время хранения, обработки или совершения иных действий перед укладкой.
  3. повреждения, вызванные использованием напольного покрытия на открытом воздухе/за пределами помещения.
  4. ненадлежащая укладка – материал, который уложен без соблюдения инструкций по укладке и эксплуатации напольных покрытий SMALT, в т.ч. какие-либо проблемы, вызванные использованием не рекомендованных материалов, подстилаемого слоя или подготовленным основанием.
  5. запахи, вызванные наличием влаги под напольным покрытием, или образование плесени под напольным покрытием SMALT, которая вызвана воздействием влаги.
  6.  повреждения напольных покрытий SMALT, вызванные воздействием перепадов температур. Допускается колебание температур в помещениях в пределах от 0 до 15 градусов либо от 15 до 25 градусов.
  7. повреждения напольных покрытий, связанные с интенсивным использованием кресел на колесиках или иной колесной нагрузкой.
  8. повреждения напольного дизайн — покрытия или следы вдавливания, вызванные перемещением оборудования или тяжелых предметов без использования защиты напольного покрытия.
  9. расходы на оплату труда для ремонта или замены материала с явными дефектами, которые были заменены перед укладкой.
  10. ненадлежащая эксплуатация, которая привела к утрате блеска или появлению размытого слоя над поверхностью. Данный пункт включает повреждения, причиненные паровыми швабрам.
  11. повреждения, вызванные неосторожным или избыточным использованием сильнодействующих синтетических моющих средств, химических средств, едких средств, включая, среди прочего, пятна от красок, красителей, ковров, минеральных удобрений и прочих подобных материалов.
  12. повреждения, вызванные чрезвычайными происшествиями, непредвиденными событиями, неправильной или ненадлежащей эксплуатацией (в т.ч., повреждения, причиненные домашними животными, в частности в результате жевания, рытья, царапанья и прочего). Чрезвычайными происшествиями, неправильной или ненадлежащей эксплуатацией считается, помимо прочего, повреждения, нанесенные колесиками мебели, порезами, следами от тяжелых и острых предметов, узкими и тонкими каблуками, шипами и прочее; а также повреждения, нанесенные ножками мебели без использования защиты.
  13. повреждения, нанесенные электрическими приборами.
  14. выцветание или изменение цвета вследствие чрезмерного солнечного освещения.
  15. изменение цвета, вызванное использованием напольных ковров и дорожек из латекса или на резиновой основе.
  16. незначительно отличие по цвету, форме или текстуре между образцами или иллюстрациями в брошюре и реальном напольном покрытии.
  17. изменение цвета, вызванное воздействием резиновых прокладок, резиновых колесиков, резиновых шин, резиновых роликов, автомобильных шин и прочее.
  18. повреждения, вызванные ремонтом или строительными работами.
  19. любые необоснованные требования, непредусмотренные техническими условиями, которые усhttps://smaltspc.ru/garantiya/garantijnyj-talon-pdf-io-3/установлены международным стандартом ISO 10582 «Гетерогенные ПВХ напольные покрытия».

Гарантийный талон

Корзина
Сайдбар

В отличие от практически всех материалов, в особенности паркетов и ламинатов, покрытие SPC не имеет в своей структуре компонентов, которые способны впитывать или же отдавать влагу. Именно поэтому ламинат SPC характеризуется 100% водостойкостью. Эта же характеристика гарантирует также и стабильность при длительном контакте с водой, например, при затоплении или же смене влажности в помещении. 

Это позволяет использовать его в любых комнатах, включая ванну и кухню, а также других помещениях с повышенным уровнем влажности.

×

Следующим преимуществом материала становится бесшумность и хорошая шумоизоляция.

При эксплуатации покрытия оно не издает шумов. Материал плотно прилегает к поверхности, сам не продавливается и не подвергается механическим изменениям. Даже при падении предметов на покрытие шум будет минимальным.

Дополнительно, при использовании специальной подложки создается и хороший уровень шумоизоляции, который сравним с ковролином. Потому покрытие обеспечивает комфортную эксплуатацию в любых условиях и гарантирует достаточно высокий уровень шумопоглощения.

×

Материал характеризуется высоким уровнем прочности. Это обеспечивается за счет специального защитного слоя из полиуретана. В зависимости от толщины защитного слоя материал гарантирует минимум 34 или же максимальный 43 класс защиты.  Такое покрытие обеспечивает защиту материала от механического воздействия, а также абразивного износа.

Говоря непосредственно о 43 классе износостойкости, материалы такого уровня используются в коммерческом секторе или применяются в быту без ограничения проходимости.

Сам же производитель заявляет, что материал гарантированно прослужит до 30 лет при бытовом использовании, и 10-15 в коммерческих помещениях.

×

Материал отличается простотой подготовки покрытия и монтажа. Непосредственно к основанию требования достаточно минимальны. При укладке с подложкой допускаются перепады чернового пола до 5 мм на 2 погонных метра.

Кроме того, допускается укладка не только на бетон, но и на другое прочное основание, например, гипсовую стяжку, фанеру, OSB, плитку и др.

Сам материал укладывается достаточно просто, без зазоров и разрывов на площади до 500 квадратов, в то время как обычный ламинат нельзя уложить монолитно свыше 100 м2. 

×

Слой из полиуретана обеспечивает защиту не только от износа и повреждений, но также препятствует сильному загрязнению, впитыванию красящих средств, жиров и пр. Потому уход за полом ограничивается периодической влажной уборкой.

Единственной рекомендацией производителя является устранить попадание песка и других абразивных материалов на покрытие. Такие частицы могут поцарапать поверхность. Но даже в таком случае не будет нарушена целостность покрытия и повреждения так и останутся лишь царапинами, никак не влияющими на эксплуатационные свойства материала. 

×

Благодаря своей водостойкости и другим свойствам материал полностью стабилен. Независимо от микроклимата и других внешних факторов ламинат не расширяется и не подвергается другим изменениям. Потому он может укладываться плотно и не стоит бояться, что покрытие вздуется от влаги, потрескается от других воздействий или в целом с ним что-то произойдет в результате изменения размеров, при расширении и других эффектах. Это полностью исключено.

 

×

Еще одним важным преимуществом, которое можно выделить, становится полная совместимость с любыми видами теплого пола. Это достигнуто за счет низкого терморасширения. У SPC ламината этот коэффициент варьируется от 0,01 до 0,05%, и это при допустимой норме в 0,25%.

Материалы без какого-либо ущерба переносят нагрев до 40 градусов, в отличие от винилового ламината, который выдерживает лишь 25-27.

Потому  ламинат  SPC SMALT может свободно заменить плитку или другое покрытие при использовании систем теплого пола.

×

Покрытие из SPC ламината обладает высокими показателями огнеупорности. Уровень пожаростойкости материала в соответствии с государственными стандартами отвечает высокому классу — КМ 2.

Как итог, материал огнеупорен, не поддерживает горения, а также не выделяет вредных веществ при пожаре или простом нагреве. Важно отметить и то, что такой ламинат за счет кальциевой основы обладает способностью самозатухания.

×

Каменно-полимерное покрытие SPC SMALT характеризуется высоким уровнем прочности и имеет специальное верхнее защитное покрытие из полиуретана с шероховатым микрорельефом, которое исключает вероятность скольжения по нему и является менее травмоопасным материалом, по сравнению с керамической плиткой и линолеумом. Водостойкие характеристики SPC подходят для использования данного материала в ванных комнатах, душевых и кухнях.

Слой из полиуретана обеспечивает защиту от износа, повреждений, и препятствует сильному загрязнению, впитыванию красящих средств, жиров пыли, грязи . Материалы такого уровня используются в коммерческом секторе и применяются в быту без ограничения проходимости.

×

Напольное покрытие SPC SMALT состоит из каменно-полимерного композита (80% карбонат кальция — известняк), который делает ламинат  прочным и огнеупорным; и 20% поливинилхлорида (винил), но при этом оно не содержит в своем составе формальдегидных и фенольных смол, имеет большой процент природных компонентов, которые не выделяют никаких вредных веществ в атмосферу.

Материал считается «теплым», при сравнении с керамической плиткой. Планки принимают температуру помещения, в котором находятся.

Состав SPC SMALT включает в себя только те компоненты, которые соответствуют европейским стандартам безопасности. Кроме того, продукция SPC SMALT подтверждена официальными сертификатами России.

Ламинат SPC SMALT можно использовать  в жилых помещениях, коммерческих помещениях – (магазинах, офисах, кафе). Напольное покрытие SPC SMALT экологично, поэтому подходит для укладки в детских садах, санаториях и больницах.

×
Начните вводить текст, чтобы увидеть товары, которые вы ищете.

Вход